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Discentes da FAGU ministram Curso de Atendimento ao Cliente
SEGUNDA-FEIRA, 3 DE DEZEMBRO DE 2012
 
 
Alunos da FAGU, através do Escritório-Modelo do Curso de Administração, ministram Curso de Atendimento ao Cliente. Com início em 05/11, o curso durou até 26/11, com um total de 16 horas-aula ministradas. Dos 47 estudantes inicialmente inscritos, 44 concluíram a etapa e receberam seus certificados.
 
O objetivo maior do escritório-modelo é desenvolver a capacidade intelectual de seus integrantes, proporcionando-lhes experiências ímpares ainda na faculdade através da realização de projetos e de consultoria para diversas empresas. Tais experiências tornam possíveis um rápido amadurecimento e uma melhor qualificação para estes discentes que, em breve, ingressarão no mercado de trabalho.
 
Com base em uma pesquisa prévia feita pelos alunos junto aos comerciantes, este curso foi desenvolvido e aplicado por eles sem qualquer custo aos comerciantes. A importância deste curso para os vendedores e donos de estabelecimentos comerciais é que a oferta de novas e modernas ferramentas de relacionamento com o cliente, o que facilita a abordagem, a negociação e a venda.
 
A prova disso foi o depoimento de um dos participantes. Proprietário de uma loja na cidade, ele determinou que todos os seus funcionários da área de vendas também participassem do curso. Resultado: após a terceira semana, sua clientela aumentou em 20%, já que seus empregados apresentavam uma visão diferenciada sobre o atendimento.


 
 
 
 
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